Politica de Desistência de Compra
Somente o USUÁRIO, titular da compra, pode efetuar a solicitação de cancelamento do pedido, podendo exercer o direito de arrependimento da compra no prazo máximo de 7 (sete) dias contados a partir da data da compra, contanto que tal prazo não ultrapasse o limite de 48 (quarenta e oito) horas antes do evento, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor – CDC (artigo 49).
A título de exemplo, se o USUÁRIO comprar um ingresso com 30 (trinta) dias de antecedência para realização do evento, terá então 7 (sete) dias contados da compra para efetuar o cancelamento. No entanto, se o USUÁRIO comprar um ingresso com 8 (oito) dias de antecedência para realização do evento, terá então até 48 (quarenta e oito) horas antes do evento para efetivar o cancelamento.
O cancelamento da compra deverá ser formalizado através do painel de clientes no site Quintalbutia.com.br, no link https://quintalbutia.com.br/minha-conta/pedidos/ , enviado dentro do prazo previsto no item anterior.
O USUÁRIO deve acessar o menu Pedidos, e nas opções do seu pedido, ingresso ou voucher deve clicar na opção Solicitar Cancelamento. A solicitação de cancelamento sujeita-se a análise; logo, o simples fato de o cliente promover a solicitação não garante que seu pedido será cancelado. A resposta a solicitação será , via e-mail cadastrado, no prazo de 5 (cinco) dias úteis.
É de responsabilidade do USUÁRIO, a inutilização do ingresso após a confirmação da desistência da compra, ficando este indisponível para a entrada no evento.
O reembolso do USUÁRIO ocorrerá em até 30 (trinta) dias da data de solicitação de cancelamento, por depósito bancário ou crédito no cartão, conforme a opção de compra, descontado o valor da taxa de conveniência, se o cancelamento for efetivado após 7 dias da data da compra. Compras efetuadas com cartão de débito na bilheteria: o estorno do valor será realizado em depósito bancário, em até 20 (vinte) dias úteis. Será necessária solicitação de cancelamento na bilheteria portando o(s) ingressos(s) físicos e informando número do pedido, objeto do cancelamento, CPF do Usuário, bem como, dados bancários (Banco, agência e conta) do titular da compra. Compras efetuadas com dinheiro na bilheteria o QUINTAL BUTIA promoverá o depósito bancário em até 20 (vinte) dias úteis.
Em caso de reembolso por crédito no cartão, o USUÁRIO deverá atentar às políticas da sua operadora/banco, podendo ocorrer o credito em fatura posterior ou subsequente, a depender da data de fechamento da fatura do cartão.
Não cabe o pedido de desistência e reembolso do valor pago caso o USUÁRIO adquira o ingresso após as 48 horas que antecedem o evento.
Não se utilizando o USUÁRIO do direito de arrependimento e desistência, na forma e prazos aqui estipulados, considerar-se-á perfeita e acabada a obrigação contraída no presente instrumento, sem direito a qualquer ressarcimento ou indenização.