Politica de Desistência de Compra
Da desistência da compra
Somente o USUÁRIO, titular da compra, pode efetuar a solicitação de cancelamento do pedido, podendo exercer o direito de arrependimento da compra no prazo máximo de 7 (sete) dias contados a partir da data da compra, contanto que tal prazo não ultrapasse o limite de 48 (quarenta e oito) horas antes do evento, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor – CDC (artigo 49).
A título de exemplo, no caso do 4.1 se o USUÁRIO comprar um ingresso com 30 (trinta) dias de antecedência para realização do evento, terá então 7 (sete) dias contados da compra para efetuar o cancelamento. No entanto, se o USUÁRIO comprar um ingresso com 8 (oito) dias de antecedência para realização do evento, terá então até 48 (quarenta e oito) horas antes do evento para efetivar o cancelamento.
O cancelamento da compra deverá ser formalizado através do painel de clientes no site Quintalbutia.com.br, em minha-conta/pedidos, enviado dentro do prazo previsto no item anterior.
O USUÁRIO deve acessar o menu Pedidos, e nas opções do seu pedido, ingresso ou voucher deve clicar na opção Solicitar Cancelamento. A solicitação de cancelamento sujeita-se a análise; logo, o simples fato de o cliente promover a solicitação não garante que seu pedido será cancelado. A resposta a solicitação será atualizada no painel da conta do cliente onde abriu a solicitação em até 15 dias, para as solicitação de cancelamento procedente.
É de responsabilidade do USUÁRIO, a inutilização do ingresso após a confirmação da desistência da compra, ficando este indisponível para a entrada no evento.
O reembolso do USUÁRIO, em casos procedentes, ocorrerá em até 30 (trinta) dias da data de solicitação de cancelamento, por pix ou crédito no cartão.
Em caso de reembolso por crédito no cartão, o USUÁRIO deverá atentar às políticas da sua operadora/banco, podendo ocorrer o credito em fatura posterior ou subsequente, a depender da data de fechamento da fatura do cartão.
Não cabe o pedido de desistência e reembolso do valor pago caso o USUÁRIO adquira o ingresso após as 48 horas que antecedem o evento.
Não se utilizando o USUÁRIO do direito de arrependimento e desistência, na forma e prazos aqui estipulados, considerar-se-á perfeita e acabada a obrigação contraída no presente instrumento, sem direito a qualquer ressarcimento ou indenização.
Da nominalidade e intransferibilidade dos ingressos
Todos os ingressos adquiridos por meio do site www.quintalbutia.com.br são nominais e intransferíveis, estando vinculados aos dados pessoais informados pelo USUÁRIO no momento da compra.
O ingresso somente permitirá o acesso ao evento ao titular identificado, mediante apresentação de documento oficial com foto, podendo ser exigida, a critério do organizador ou do QUINTAL BUTIA.
É expressamente vedada a cessão, transferência, revenda ou qualquer forma de repasse do ingresso a terceiros, especialmente com finalidade de obtenção de vantagem econômica, prática conhecida como “câmbio” ou “cambismo”.
A identificação de tentativa de revenda, intermediação ou utilização do ingresso por pessoa diversa do titular autoriza o QUINTAL BUTIA e/ou o organizador do evento a:
a) cancelar o ingresso, sem direito a reembolso;
b) impedir o acesso ao evento;
c) bloquear o cadastro do USUÁRIO;
d) adotar as medidas administrativas cabíveis.